Помощь
Черная пятница
Распространяются ли кампании, связанные с "Чёрной пятницей", на все товары, имеющиеся в магазине?Информацию о том, на какие товары распространяется конкретная акция, вы найдёте в её условиях. Загляните в раздел распродажи, чтобы не пропустить выгодные предложения на любимые тоЧитать далееЯ заказал что-то в рамках предыдущей кампании, и теперь цена на этот товар ещё больше снижена. Могу ли я каким-либо образом воспользоваться скидкой в рамках текущей кампании?Мы не сможем просто вычесть текущую скидку из вашей прошлой покупки, но вы можете заказать те же товары со скидкой по текущей кампании. Вы можете вернуть свою предыдущую покупку илЧитать далееСогласно ссылке отслеживания, моя посылка находится в статусе "данные получены", но статус после этого не изменился. Когда мой заказ будет обработан дальше?В сезон "Чёрной пятницы" количество заказов очень велико, и нашим партнёрам по доставке требуется немного больше времени, чтобы забрать посылки. Мы поддерживаем с ними постоянный кЧитать далееМоя посылка задерживается?В сезон "Чёрной пятницы" количество заказов увеличилось настолько, что нашим партнерам по доставке может потребоваться немного больше времени для обработки посылок. Мы поддерживаемЧитать далееЯ получил/-а товар не того размера или цвета. Могу ли я получить правильный размер/цвет товара, сохранив полученную в рамках Черной Пятницы скидку?Мы приносим извинения за возникшее недоразумение. Просто верни заказ, используя этикетку для возврата, и добавь короткую записку для информации сотрудников нашего склада. Затем ты Читать далееЯ не получил/-а подтверждения о возврате, как я могу убедиться, что мой возвращенный товар был доставлен?Процесс возврата может занять до 14 дней. Если это займет больше времени, пожалуйста, не беспокойся, так как сейчас напряженный период. Чтобы проверить статус посылки в режиме онлаЧитать далееЯ не вижу распродаж в своем приложении. Что я могу сделать, чтобы получить доступ к предложениям?Убедись, что у тебя установлена последняя версия приложения, и выбери нужную страну в настройках. Обновить приложение можно в App Store или Google Play Store. Удачных покупок!Читать далееПочему в вашем магазине нет распродажи "Кибер-выходные"?Наша распродажа "Чёрная пятница" превзошла все ожидания! Чтобы гарантировать, что все наши клиенты получат свои заказы своевременно и в должном качестве, мы решили сосредоточиться Читать далее
Служба поддержки клиентов
Не нашли подходящего ответа?
Найди ответ всего за несколько кликов или свяжись с нашей службой поддержки клиентов.
Получить помощь
Посети наш центр самообслуживания, чтобы быстро получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы или написать нам
Позвони нам
Бесплатный телефон службы поддержки доступен для звонков по будням с 09:00 до 17:00.