Как я могу вернуть заказанный мною товар?
Помимо накладной, к каждой посылке мы прилагаем необходимые документы на возврат. Чтобы вернуть товар, используй этикетку для возврата и документ о возврате.
В исключительных случаях твой заказ может быть доставлен в виде отдельных посылок. При возврате, пожалуйста, убедись, что в одной посылке ты возвращаешь только те товары, которые указаны в накладной. В противном случае оформление возврата и возврат денег может занять немного больше времени. Разумеется, при возврате нескольких отправлений одного заказа ты не столкнешься ни с какими дополнительными расходами.
Все очень просто:
1. Очень важно, чтобы ты поместил товар в оригинальную упаковку.
2. Очень важно убедиться, что ты вложил в упаковку документ о возврате.
3. Наклей этикетку возврата на запечатанную упаковку.
4. Далее все, что тебе нужно сделать, это отнести посылку в ближайший посылочный автомат Omniva.
5. Если мы забыли приложить документы на возврат или они были утеряны, или если этикетка на возврат непригодна, ты можешь просто скачать новые документы в своем личном кабинете клиента ABOUT YOU, распечатать их и наклеить на посылку.
1. Войди на сайт ru.aboutyou.ee, используя свой адрес электронной почты и пароль.
1.1. Нажми на значок аккаунта клиента в шапке сайта.
1.2. Выбери "Твои заказы" и найди нужный заказ.
2. Далее нажми на "Вернуть товар" и укажи, какие товары из заказа ты хочешь вернуть.
3. Затем нажми на "Оформить возврат", и ты увидишь возможность скачать этикетку и документ на возврат в формате PDF.
4. Если тебе нужна помощь в этом или если загружаемый файл недоступен, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки клиентов.
После проверки возвращенных товаров, сумма по счету будет возвращена тебе на изначально выбранный тобой способ оплаты. Если ты выбрал способ оплаты " оплата при получении", нам понадобятся твои банковские реквизиты для оформления возврата. Ты можешь легко ввести их в своем личном кабинете клиента. Подробнее о том, как можно осуществить возврат, если ты выбрал "оплату при получении": https://www.aboutyou.ee/h/tagastus-tagasimakse/q-360017513099.
Пожалуйста, обрати внимание, что товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен. Поврежденные изделия возврату не подлежат.